Étiquette : inbound marketing; marketing predictive; UX; experience client; Stratégie digitale

Customer Knowledge & Experience

Vision stratégique et Relation client: capter la voix du client pour développer son business

Relation client et Ecoute client: les clés d’un management agile « Je passe en moyenne 1h30 chaque matin à lire La voix du client multicanale, les interactions digitales et à écouter les appels des clients. » (Cyril Fontaine, Expert Relation client) L’essor du digital a contribué à la mise en valeur de l’écoute des clients dans les … Lire la suite Vision stratégique et Relation client: capter la voix du client pour développer son business