Comment extraire la VA des échanges avec le client sur 3 parcours différents ? Julien Hervy, consultant Connaissance & eXpérience client " La Connaissance client n’est possible qu’au travers de la Relation avec la marque et de l’eXpérience offerte au client ; et son objectif est purement Marketing : pousser l’offre de la manière la … Lire la suite Enrichir l’expérience client et booster la valeur commerciale des intéractions clients
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