Cette fois-ci c’est bien deux enterrements de vie de garçon/jeune file (EVG et EVJF) qui sont annoncés dans le TGV Ouigo dans lequel je me trouve, entre Paris et Marseille. Qui eu cru que notre célèbre train à grande vitesse puisse un jour devenir le convoyeur de moments aussi intenses. C’est la fréquence à laquelle … Lire la suite Le Ouigo, nouveau temple de l’eXpérience Client malgré lui… ?
Étiquette : Connaissance client; expérience client; inbound marketing; stratégie digitale; marketing digital; fidélisation; relation client
Une expérience unique pour découvrir combien l’eXpérience Client transcende la relation avec la marque. Présentation du temple de l’expérience client et partage de bonnes pratiques, je vous propose de revenir sur cette visite privée au Concept Store de l’opérateur téléphonique Orange à Opéra (Paris). Un événement ADETEM pour tenter de répondre à la question : … Lire la suite Digitalisation et autonomisation en point de vente : comment Orange optimise l’expérience client
“SME's and even micro-businesses simply can no longer afford to ignore Social Media and DCM” Antonia Plan: The challenge of digitization for SMEs – why DCM isn’t so popular for them? The reasons Why they should integrate DCM to boost their business Recommendations – how to optimize DCM for SMEs? “Some mid-size companies have seen … Lire la suite Does Digital Content Marketing make sense for SMEs?
Considérer son offre comme un éternel MVP*, un produit ou service dont l’évolution permanente doit être le reflet de l’évolution des attentes consommateurs, pourrait bien une stratégie gagnante pour 2018. Encore faut-il mettre en place les conditions optimales d’écoute client pour recueillir ses précieux insights. L’année qui vient avec son lot de … Lire la suite Connaissance et Xpérience Client : moteurs de l’optimisation de l’offre et des performances commerciales
