« Julien a parfaitement répondu à nos attentes grâce à son expertise en « connaissance client » : Il a rapidement compris nos enjeux autour des enquêtes de satisfaction client post-séjour (collecte, analyse, diffusion ciblée) et a su nous proposer une solution, existante sur le marché, répondant à nos besoins. »
« Julien nous a permis de poser les jalons d’une collaboration où notre objectif était de s’appuyer sur son expertise pour réaliser des économies dans la mise en place de solutions d’avis client. Je retiens de nos échanges sa maîtrise du sujet, une réelle vision client et une véritable connaissance des solutions présentes sur le marché. »
« Julien a très efficacement permis à mon office de tourisme de développer son chapitre satisfaction clients à travers l’outil cross-canal de recueil d’avis dont il était le représentant. Sa disponibilité et sa technicité ont été sans défaut. »
« j’ai eu l’occasion de travailler avec Julien autour des évolutions du marche autour des avis clients et du feedback management. C’était très réussi et nous avons eu, avec mon équipe, un état de l’art très complet nous permettant de mieux cerner ce nouvel environnement basé autour de la transparence et de la confiance dans un … Lire la suite Fabrice Tirel, Directeur Marketing, Innovation et Développement chez AFNOR Certification
« Julien Hervy est un expert en expérience client. Il conseille également les entreprises sur le choix des solutions de Feedback Management et E-reputation. Récemment, il a passé une journée à questionner plusieurs employés de eKomi – The Feedback Company, explorant le lien entre une meilleure CX et Feedback Management.
« I have worked closely with Julien for close to a year while I was head of Marketing at eKomi, and he was instrumental to further our positioning and brand awareness goals in France. He is easy to work with, takes direction well and delivers quality work quickly and efficiently! His knowledge of and passion for … Lire la suite Olivia Oberle Ruiz, Head of Marketing at eKomi
« Julien s’est montré professionnel et pointu en tant que conseil sur les problématiques RGPD que nous avons adressées pour nos clients. »
« Julien a soif d’apprendre et d’enseigner. Je peux toujours compter sur lui pour partager avec moi ses connaissances et sa vision de la transformation digitale des entreprises et de la société. Déjà très impliqué à ESCP Europe alors que j’étais son professeur de Marketing, sa curiosité et sa motivation m’ont poussé à garder le … Lire la suite Nathalie Prime – Professor at ESCP-Europe
« Travailler avec Julien est un vrai plaisir, très explicite et professionnel dans ses demandes, mais également à l’écoute et ouvert aux conseils et recommandations. Ses compétences et connaissances dans le marketing et la valeur client font de lui un expert vers lequel on peut se tourner. »
« Julien associe les qualités de force de propositions innovantes et d’exigence de résultat final. Julien a compris qu’il était vital d’associer ces 2 objectifs (et compétences) en particulier face à un décideur BtoB. C’est ce point qui m’a le plus marqué dans notre collaboration et qui a permis l’émergence d’une solution de feedback client inédite: … Lire la suite Marie Lanciaux – Chef de Projet Innovation chez ATALIAN
« Julien acted as a great liaison between our initiatives at Sciences Po and Shamengo. He was extremely professional, engaged and proactive. He helped us effectively make links and build our network of entrepreneurs under tight timeframes and offered tremendous support to our student initiatives. It was wonderful working with him. »
