Des algorithmes pour analyser la voix du client – l’apport des assistants vocaux « Avec la diffusion des asssistants vocaux dans la société c’est une nouvelle voie qui s’ouvre pour la collecte de data clients par les entreprises. » Les relations qu’entretiennent les entreprises avec leurs produits – et par la même leurs clients – sont désormais … Lire la suite La Relation Client entre dans une nouvelle ère : les apports de l’IoT et de l’Analyse Sémantique
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«Quand on sait que dans les semaines qui précèdent Noël quelque 90 milliards de dollars vont être dépensés juste en Amérique du Nord, il est plus tentant que jamais pour les entreprises de saboter la concurrence avec de faux avis. » Michael Ambros, Fondateur eKomi
« Measure and track all interactions. This will help you improve the customer Experience » Hubspot Analyser la data, diffuser des contenus, Google sait faire. Collecter des feedbacks tout en respectant l’expérience client n’est plus l’affaire de quelques spécialistes : la firme de Mountain View sait également faire, et le fait très bien… Doucement mais surement, Google explore … Lire la suite La suprématie des avis Google et les tiers de confiance
“ Les PME et même les micro-entreprises ne peuvent plus se permettre d'ignorer les réseaux sociaux et le Digital Content Marketing" Antonia Samakovlis Plan: Le défi de la numérisation pour les PME - pourquoi DCM n'est pas si populaire pour eux? Les raisons pour lesquelles ils devraient intégrer DCM pour booster leur business Recommandations - … Lire la suite De l’importance du Content Marketing pour les PME
