Denis Meimoun, Responsable Transformation Digitale Gan Assurances: « Julien nous a permis de poser les jalons d’une collaboration où notre objectif était de s’appuyer sur son expertise pour réaliser des économies dans la mise en place de solutions d’avis client. Je retiens de nos échanges sa maîtrise du sujet, une réelle vision client et une véritable connaissance des solutions présentes sur le marché. »

 

 

Edouard Cailleau, COO Dune World: « Julien a parfaitement répondu à nos attentes grâce à son expertise en « connaissance client » : Il a rapidement compris nos enjeux autour des enquêtes de satisfaction client post-séjour (collecte, analyse, diffusion ciblée) et a su nous proposer une solution, existante sur le marché, répondant à nos besoins. »

 

 

Emmanuelle Brunella, Responsable Qualité Tourisme, Station de Vars: « Julien a très efficacement permis à mon office de tourisme de développer son chapitre satisfaction clients à travers l’outil cross-canal de recueil d’avis dont il était le représentant. Sa disponibilité et sa technicité ont été sans défaut. »

 

« Julien a parfaitement répondu à nos attentes grâce à son expertise en « connaissance client » : Il a rapidement compris nos enjeux autour des enquêtes de satisfaction client post-séjour (collecte, analyse, diffusion ciblée) et a su nous proposer une solution, existante sur le marché, répondant à nos besoins. »

Edouard Cailleau, COO Dune World

« Julien nous a permis de poser les jalons d’une collaboration où notre objectif était de s’appuyer sur son expertise pour réaliser des économies dans la mise en place de solutions d’avis client. Je retiens de nos échanges sa maîtrise du sujet, une réelle vision client et une véritable connaissance des solutions présentes sur le marché. »

Denis Meimoun, Responsable Transformation Digitale GAN Assurance

« Julien a très efficacement permis à mon office de tourisme de développer son chapitre satisfaction clients à travers l’outil cross-canal de recueil d’avis dont il était le représentant. Sa disponibilité et sa technicité ont été sans défaut. »  

Emmanuelle Brunella, Responsable Qualité Office du Tourisme de Vars (Alpes)

« j’ai eu l’occasion de travailler avec Julien autour des évolutions du marche autour des avis clients et du feedback management. C’était très réussi et nous avons eu, avec mon équipe, un état de l’art très complet nous permettant de mieux cerner ce nouvel environnement basé autour de la transparence et de la confiance dans un … Lire la suite AFNOR Certification

AFNOR Certification

« Julien Hervy est un expert en expérience client. Il conseille également les entreprises sur le choix des solutions de Feedback Management et E-reputation. Récemment, il a passé une journée à questionner plusieurs employés de eKomi – The Feedback Company, explorant le lien entre une meilleure CX et Feedback Management. Lire l’étude complète ici: https://lnkd.in/gvBg8TG » Briz … Lire la suite eKomi The Feedback Company

eKomi The Feedback Company

« I have worked closely with Julien for close to a year while I was head of Marketing at eKomi, and he was instrumental to further our positioning and brand awareness goals in France. He is easy to work with, takes direction well and delivers quality work quickly and efficiently! His knowledge of and passion for … Lire la suite eKomi The Feedback Company

eKomi The Feedback Company